Warum funktioniert [Gerät/Hardware] unter Windows 11 25H2 nicht?
Betroffene Hardware: Microsoft Surface Laptop 5, integrierte NVMe-SSD (SK hynix BC711)
Art des Geräts: Speicher / Systemlaufwerk
Betriebssystem: Windows 11 Pro, Version 25H2 (alle Updates installiert)
Betroffene App: Microsoft Store-Version von „Filme & TV“ (UWP-App)
Treiber: Windows-Standardtreiber für SSD und Speichercontroller
Fehlermeldung: Beim Start der App erscheint kurz ein Fenster, dann schließt sich die App ohne sichtbare Meldung. In der Ereignisanzeige steht unter Windows-Protokolle → Anwendung:
Frage: Wie kann ich unter Windows 11 Pro 25H2 systematisch herausfinden, warum genau diese eine Store-App (Video.UI / „Filme & TV“) sofort abstürzt, obwohl Reparieren/Zürücksetzen über Einstellungen → Apps → Installierte Apps → Erweiterte Optionen und die Prüfung der Einträge in der Ereignisanzeige → Windows-Protokolle → Anwendung bereits ohne Erfolg durchgeführt wurden?
Betroffene Hardware: Microsoft Surface Laptop 5, integrierte NVMe-SSD (SK hynix BC711)
Art des Geräts: Speicher / Systemlaufwerk
Betriebssystem: Windows 11 Pro, Version 25H2 (alle Updates installiert)
Betroffene App: Microsoft Store-Version von „Filme & TV“ (UWP-App)
Treiber: Windows-Standardtreiber für SSD und Speichercontroller
Fehlermeldung: Beim Start der App erscheint kurz ein Fenster, dann schließt sich die App ohne sichtbare Meldung. In der Ereignisanzeige steht unter Windows-Protokolle → Anwendung:
Code:
Fehlerhafte Anwendung: Video.UI.exe, Version 10.23092.1031.0
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000009a10- Die App lässt sich zwar aus dem Microsoft Store aktualisieren, stürzt aber weiterhin direkt beim Start ab.
- Andere Store-Apps auf demselben Gerät funktionieren ohne Probleme.
- Ein zweites lokales Benutzerkonto zeigt exakt das gleiche Verhalten (App startet kurz und schließt sofort).
- In der Ereignisanzeige taucht der Crash jedes Mal beim Startversuch der App auf, immer mit demselben Ausnahmecode 0xc0000005.
Frage: Wie kann ich unter Windows 11 Pro 25H2 systematisch herausfinden, warum genau diese eine Store-App (Video.UI / „Filme & TV“) sofort abstürzt, obwohl Reparieren/Zürücksetzen über Einstellungen → Apps → Installierte Apps → Erweiterte Optionen und die Prüfung der Einträge in der Ereignisanzeige → Windows-Protokolle → Anwendung bereits ohne Erfolg durchgeführt wurden?