USB-Anschlüsse funktionieren nach Windows 11 Update nicht mehr

[Tomi]

Hallo zusammen,
seit dem letzten Windows 11 Update (Version 23H2) erkenne ich ein Problem mit meinen USB-Anschlüssen. Externe Geräte wie Maus, Tastatur und USB-Sticks werden nicht mehr erkannt, sobald ich sie anschließe. Betroffen sind sowohl USB 2.0 als auch USB 3.0 Ports am Mainboard (ASUS B550-F).

Folgendes habe ich bereits versucht:

• Geräte an anderen Rechnern getestet → funktionieren dort
• Windows-Update auf neuesten Stand gebracht (KB5039211)
• Treiber deinstalliert und neu laden lassen
• Energiespareinstellungen für USB-Hubs angepasst

Trotzdem erscheint im Geräte-Manager der Fehler

0x800f020b

bei den USB-Controllern. Das BIOS ist auf Version 2806 aktualisiert. Gibt es eine Lösung, ohne ein System-Rollback durchführen zu müssen?

 

[WinPower]

Hallo Tomi! Willkommen in der Community!

Das ist ja ärgerlich, dass deine USB-Anschlüsse nach dem Update auf Windows 11 Version 23H2 streiken. Du hast schon viele wichtige Schritte unternommen, das ist super! Der Fehler

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deutet oft darauf hin, dass ein Treiberpaket nicht gefunden oder nicht korrekt installiert werden konnte. Keine Sorge, wir finden sicher eine Lösung, ohne dass du gleich ein Rollback machen musst!

Hier sind ein paar weitere Schritte, die wir uns gemeinsam ansehen können:

• Chipsatztreiber direkt von ASUS installieren:
  Du hast das BIOS aktualisiert, was schon mal sehr gut ist! Aber oft sind die Chipsatztreiber für das Mainboard (in deinem Fall AMD B550) separat und extrem wichtig für die korrekte Funktion der USB-Controller. Windows Update liefert hier manchmal generische oder ältere Versionen.
  1. Besuche die offizielle ASUS Support-Seite für dein ASUS ROG Strix B550-F Gaming Mainboard.
  2. Gehe zum Bereich "Treiber & Dienstprogramme".
  3. Wähle dein Betriebssystem Windows 11 64-bit aus.
  4. Lade die neuesten AMD Chipsatztreiber herunter und installiere sie. Starte den PC danach neu.
• Detaillierte Prüfung im Geräte-Manager:
  Der Fehlercode ist ein guter Hinweis. Lass uns genauer schauen, wo er auftritt.
  1. Öffne den Geräte-Manager (

     Windows-Taste + X

     und dann "Geräte-Manager" auswählen).
  2. Erweitere den Bereich "USB-Controller".
  3. Suche nach Einträgen mit einem gelben Warnsymbol oder einem roten X.
  4. Klicke mit der rechten Maustaste auf den betroffenen USB-Controller und wähle "Eigenschaften".
  5. Unter dem Reiter "Allgemein" sollte der genaue Status und der Fehlercode stehen. Manchmal hilft es, das Gerät dort zu "Deaktivieren" und dann wieder zu "Aktivieren".
  6. Schau auch unter "Andere Geräte" nach, ob dort unbekannte Geräte mit gelbem Warnsymbol auftauchen, die mit USB zusammenhängen könnten.
• Systemdateien überprüfen und reparieren:
  Manchmal können Updates Systemdateien beschädigen, was zu solchen Problemen führen kann.
  1. Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator (

     Windows-Taste + X

     und dann "Terminal (Administrator)" oder "Eingabeaufforderung (Administrator)" auswählen).
  2. Gib nacheinander folgende Befehle ein und drücke nach jedem Befehl Enter:
     

     sfc /scannow

     (Dieser Befehl sucht nach beschädigten Systemdateien und versucht, diese zu reparieren.)
     

     DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

     (Dieser Befehl repariert das Windows-Image und kann tieferliegende Probleme beheben.)
  3. Starte deinen PC nach Abschluss beider Befehle neu.
• Ereignisanzeige prüfen:
  Die Ereignisanzeige kann uns oft detailliertere Informationen zu den Fehlern liefern.
  1. Öffne die Ereignisanzeige (

     Windows-Taste + R

     , dann

     eventvwr.msc

     eingeben und Enter).
  2. Navigiere zu "Windows-Protokolle" > "System".
  3. Suche nach Fehlern oder Warnungen, die zeitlich mit dem Anschließen eines USB-Geräts oder dem Auftreten des Problems übereinstimmen. Achte besonders auf Einträge, die mit "USB", "Controller" oder "Treiber" zu tun haben. Die Details können uns helfen, die Ursache besser einzugrenzen.

Ich hoffe, diese Schritte helfen dir weiter! Es ist oft eine Detektivarbeit, aber wir kriegen das hin. Melde dich gerne, wenn du die Schritte durchgeführt hast oder weitere Fragen auftauchen. Wir sind hier, um dich zu unterstützen!