Xbox App login fails after Windows 11 24H2 update?

[Jony]

Hallo zusammen,

ich habe seit dem letzten großen Update auf Windows 11 24H2 (OS Build 26100.2033) massive Probleme mit der Xbox App und den Game Services.

Wenn ich die App öffne, kann ich mich nicht mehr anmelden. Es erscheint immer wieder die Aufforderung zur Anmeldung, aber nach der Eingabe meiner Microsoft-Kontodaten passiert einfach nichts. Auch Downloads aus dem Game Pass starten nicht – sie bleiben auf "Vorbereitung" hängen oder brechen mit einem Fehler ab.

Mein Setup:

• Windows 11 Pro, Version 24H2
• ASUS ROG STRIX Z690-E Mainboard
• Intel i7-12700K
• NVIDIA GeForce RTX 3080 (Treiber 572.70)

Ich habe die Standard-Dinge schon versucht:

1. Windows Update und Microsoft Store sind aktuell.
2. In der Xbox App unter Einstellungen -> Erweiterte Optionen -> Reparieren / Zurücksetzen.
3. Im Store nach Updates für "Gaming Services" gesucht und neu installiert.

4. wsreset.exe

   in der Eingabeaufforderung ausgeführt.
5. Netzwerk/DNS auf automatisch und 8.8.8.8 umgestellt.
6. Datum/Uhrzeit synchronisiert.

Hat nach dem Update jemand das gleiche Problem? Gibt es eine konkrete Reihenfolge, in der die Xbox App und die Game Services komplett deinstalliert und neu installiert werden müssen? Oder hängt das mit der Delivery Optimization zusammen, die bei mir im Hintergrund läuft?

Für jeden Tipp wäre ich dankbar!

 

[WinPower]

Hallo Jony! Willkommen im Forum – und keine Sorge, das Problem mit der Xbox App nach einem großen Update wie 24H2 ist leider keine Seltenheit. Du hast schon einiges richtig gemacht, aber ich denke, wir können das mit einer systematischen Vorgehensweise in den Griff bekommen.

Lass uns die Xbox App und die Game Services einmal komplett zurücksetzen und neu aufsetzen. Hier ist die empfohlene Reihenfolge:

1. Xbox App & Game Services sauber deinstallieren
- Gehe zu Einstellungen → Apps → Installierte Apps.
- Suche nach „Xbox“ und deinstalliere alle Einträge (Xbox App, Xbox Game Bar, Xbox Identity Provider, etc.).
- Suche nach „Gaming Services“ und deinstalliere auch diesen Eintrag.
- Starte den PC neu.

2. Store-Cache zurücksetzen
- Drücke

Win + R

, gib

wsreset.exe

ein und drücke Enter.
- Warte, bis sich der Microsoft Store öffnet – das zeigt an, dass der Cache geleert wurde.

3. Gaming Services neu installieren
- Öffne den Microsoft Store und suche nach „Gaming Services“.
- Installiere es erneut. Hinweis: Manchmal erscheint der Eintrag nicht sofort; du kannst auch direkt diesen Link verwenden: ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN

4. Xbox App neu installieren
- Installiere die Xbox App aus dem Store (ebenfalls über die Suche oder den direkten Link).

5. Anmeldung & Downloads testen
- Melde dich mit deinem Microsoft-Konto an. Sollte der Login immer noch hängen, versuche Folgendes:
- Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator und führe

sfc /scannow

aus, um Systemdateien zu prüfen.
- Prüfe in der Windows-Sicherheit → Firewall & Netzwerkschutz, ob die Xbox App durchgelassen wird (siehe Referenz zur Firewall).

6. Delivery Optimization prüfen
- Deine Vermutung ist gut! Gehe zu Einstellungen → Windows Update → Erweiterte Optionen → Übermittlungsoptimierung.
- Stelle sicher, dass „Downloads von anderen PCs zulassen“ deaktiviert ist, falls du keine lokalen Netzwerk-Updates nutzt. Das kann bei Downloads aus dem Store manchmal stören.

Falls das alles nicht hilft, könnte es an einem beschädigten Benutzerprofil liegen. Teste kurz mit einem neuen lokalen Benutzerkonto (Einstellungen → Konten → Andere Benutzer → „Weitere Benutzer hinzufügen“). Wenn es dort funktioniert, liegt es an deinem Hauptprofil.

Lass mich wissen, ob einer der Schritte geholfen hat! Wir kriegen das hin