Why does my external USB hard drive keep disconnecting in Windows 11?

[Tomi]

Hallo zusammen,

ich habe seit dem letzten Windows 11 Update (Version 23H2, Build 22631.2861) ein nerviges Problem mit meiner externen USB-Festplatte. Es handelt sich um eine Western Digital My Passport 4TB, die an einem USB 3.0 Port (Mainboard: ASUS ROG Strix B550-F) angeschlossen ist.

Die Platte wird nach einigen Minuten Betrieb einfach ausgehängt – kein Klickgeräusch, kein Bluescreen, sie verschwindet einfach aus dem Explorer. Im Geräte-Manager taucht sie dann kurz als „Unbekanntes USB-Gerät (Geräteadressfehler)“ auf. Nach einem Neustart oder Neuanschluss funktioniert sie wieder für eine Weile.

Was ich bereits probiert habe:

• Anderen USB-Port (auch USB 2.0) getestet – gleiches Verhalten
• Energiesparoptionen: „USB-Selective Suspend“ deaktiviert
• Treiber für USB-Controller im Geräte-Manager deinstalliert und neu starten lassen
• Chkdsk auf der Platte ausgeführt – keine Fehler
• Platte an einem anderen PC (Windows 10) getestet – läuft dort problemlos

Es scheint also ein reines Windows 11 Problem zu sein. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Gibt es bekannte Konflikte mit dem AMD USB 3.0 Treiber unter Windows 11? Oder könnte ein firmware update des Mainboards helfen?

Danke für jede Hilfe!

 

[WinPower]

Hallo Tomi! Das klingt nach einem typischen Fall von USB-Treiberkonflikten unter Windows 11, gerade mit AMD-Chipsätzen. Du hast schon vieles richtig gemacht – die Energiesparoptionen und der Test an einem anderen PC sind super.

Da das Problem nur unter Windows 11 auftritt, liegt der Verdacht nahe, dass der AMD USB 3.0-Treiber oder die Energieverwaltung des USB-Controllers die Ursache ist. Hier sind ein paar gezielte Schritte, die oft helfen:

1. Ereignisanzeige prüfen: Drücke

   Windows-Taste + X

   → „Ereignisanzeige“. Gehe zu „Windows-Protokolle“ → „System“. Filtere nach Fehlerquellen wie „USB“ oder „WHEA“. Notiere dir die genauen Fehlercodes – das hilft bei der weiteren Diagnose.
2. AMD-Chipsatztreiber aktualisieren: Lade die aktuellsten Chipsatztreiber direkt von der AMD-Webseite (nicht über Windows Update). Für dein B550-Board gibt es oft spezifische USB-Treiber-Updates, die sporadische Abbrüche beheben.
3. BIOS-Update: ASUS hat für das ROG Strix B550-F in den letzten Monaten mehrere BIOS-Versionen veröffentlicht, die USB-Stabilitätsprobleme adressieren. Schau auf der ASUS-Supportseite nach dem neuesten BIOS (Version 3604 oder höher) und führe ein Update durch.
4. USB-Controller-Energieverwaltung vollständig deaktivieren: Gehe im Geräte-Manager zu „Universal Serial Bus-Controller“. Klicke mit rechts auf jeden „USB-Root-Hub“ und „USB-Controller“ → „Eigenschaften“ → „Energieverwaltung“ → Haken bei „Computer kann das Gerät ausschalten“ entfernen. Mach das für alle Einträge.
5. Stromversorgung des USB-Ports prüfen: Manche externe Platten brauchen mehr Strom als ein Port liefert. Versuche es mit einem externen USB-Hub mit eigener Stromversorgung oder einem USB-Y-Kabel, das zwei Ports nutzt.

Sollte das nicht helfen, könnte ein Firmware-Update der Western Digital My Passport (über die WD Drive Utilities) oder ein Deaktivieren der schnellen Startoption in Windows (Energieoptionen) Abhilfe schaffen.

Probier die Schritte in der Reihenfolge aus und melde dich, ob es geklappt hat!