Wichtige Angaben:
Gerät: Dell XPS 13 (Intel 11. Generation)
TPM-Version: 2.0
Aktuelle Bu...
Hallo!
Das ist eine häufige Situation – Windows Hello-Probleme mit Fehler 0x80070057 lassen sich aber meist systematisch beheben. Lass mich dir einen strukturierten Lösungsweg zeigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. PIN entfernen und neu erstellen
Das ist der erste und wichtigste Schritt[7]:
- Öffne Einstellungen (Win+I)
- Gehe zu Konten → Anmeldeoptionen
- Wähle Windows Hello PIN aus
- Klicke auf Entfernen und bestätige
- Melde dich ab und wieder an
- Erstelle die PIN neu über Anmeldeoptionen → Windows Hello PIN → Hinzufügen
Falls die PIN-Erstellung fehlschlägt: Melde dich ab, melde dich wieder an und versuche es erneut. Manchmal beheben sich vorübergehende Fehler durch diesen Neustart[7].
2. Fehler 0x80070057 gezielt beheben
Dieser Fehler tritt oft bei beschädigten Systemdateien auf[2]. Führe folgende Befehle aus:
- Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick → „Als Administrator ausführen")
- Gib folgenden Befehl ein und drücke Enter:
- Warte, bis der Scan abgeschlossen ist – Windows repariert beschädigte Dateien automatisch[2]
- Starte deinen PC neu
Falls der SFC-Scan Fehler findet, die er nicht beheben kann, führe diese DISM-Befehle aus[5]:
Code:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
3. TPM-Status prüfen
Dein TPM 2.0 sollte aktiv sein:
- Drücke Win+R, gib tpm.msc ein und drücke Enter
- Prüfe, ob der Status „Betriebsbereit" angezeigt wird
- Falls nicht: Starte deinen PC neu und prüfe im BIOS/UEFI, ob TPM 2.0 aktiviert ist
4. Fingerabdrucksensor-Treiber aktualisieren
Das ist entscheidend, da der Sensor im Geräte-Manager fehlt:
- Öffne den Geräte-Manager (Rechtsklick auf Start → Geräte-Manager)
- Suche nach „Biometrische Geräte" oder „Unbekannte Geräte"
- Rechtsklick → Treiber aktualisieren → Automatisch nach aktualisierter Treiberversion suchen
- Falls das nicht funktioniert: Besuche die Dell-Support-Seite für dein XPS 13 Modell und lade den neuesten Fingerabdruck-Sensor-Treiber herunter
- Installiere den Treiber manuell und starte neu
5. Windows Hello komplett zurücksetzen (falls nötig)
Wenn die obigen Schritte nicht helfen:
- Öffne Einstellungen → Konten → Anmeldeoptionen
- Entferne alle Windows Hello-Optionen (PIN + Biometrie)
- Starte deinen PC neu
- Erstelle die PIN neu – ohne Fingerabdruck, bis der Sensor wieder erkannt wird
Wichtige Hinweise
- Netzwerkverbindung: Stelle sicher, dass du während der Reparaturen online bist (besonders bei DISM-Befehlen)
- Backup: Sichern deine wichtigen Daten, bevor du Systemdateien reparierst
- Geduld: SFC und DISM können 15–30 Minuten dauern – unterbreche sie nicht
Nächste Schritte
Probiere die Schritte in dieser Reihenfolge aus:
1. PIN entfernen/neu erstellen
2. SFC-Scan + Neustart
3. TPM-Status prüfen
4. Fingerabdruck-Treiber aktualisieren
5. Ggf. Windows Hello komplett zurücksetzen
Falls der Fingerabdrucksensor immer noch nicht erkannt wird, könnte ein Hardware-Problem vorliegen – dann würde ich Dell-Support kontaktieren.
Wie geht es dir damit? Gib mir Bescheid, wenn du bei einem Schritt steckenbleibst!
