K
kryder
Guest
hallo zusammen!
habe seit kurzem kabel deutschland (KD) als internet- und telefonanbieter.
habe nun (nachdem die rechnung von der telekom, dem vorherigen anbieter kam) großen ärger am hals: KD versicherte mir vor abschluss des vertrages die kündigung meiner bisherigen verträge mit der telekom. gut, das haben die auch gemacht. aber: nicht wie versprochen ohne auf die mindestvertragslaufzeit zu achten!
=> mein problem: doppelte rechnungen für telefon und internet von KD und tcom!
ich poste euch mal meine beschwerde-mail rein, vielleicht weiß ja jemand einen rat, wie ich aus dem mist wieder rauskomme!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gerade sowohl mit der Telekom, unserem "vorherigen" Telefon-
und Internetanbieter, als auch mit ihrem Kundenservice telefoniert.
Es ging darum, dass wir von der Telekom eine Rechnung für Telefon und
Internet für den aktuellen Monat bekommen haben, obwohl wir Telefon und
Internet auf Ihre Firma haben umstellen lassen.
Ihr Kundenberater sagte uns dann, dass Sie von der Telekom Rückmeldung
zur Nummernübertragung bekommen haben, und diese erst am 29.11.2009
erfolgen könnte, so lange gelte der Telekom-Vertrag noch.
Dieses heißt also: bis November 2009 bekommt unser Haushalt sowohl eine
monatliche Rechnung von Ihnen als auch von der Telekom. Für dieselben
Leistungen.
Aber: als wir uns für Kabel Deutschland entschieden, versicherte uns Ihr
Kundenberater/Verkäufer einige Male und auch auf konkrete Nachfrage,
dass Ihre Firma sämtliche Verträge mit der Telekom kündigen und uns
überhaupt keine Kosten entstehen würden und wir auch keine weiteren
Rechnungen der Telekom bekommen würden! Laut ihm, hätte Kabel Deutschland eine Abmachung mit der Telekom, die garantiere, dass, auch wenn Mindestvertragslaufzeiten existieren, die Kündigung sofort möglich sein würde!
[...]
würde mich sehr über antworten von euch freuen!
kryder
habe seit kurzem kabel deutschland (KD) als internet- und telefonanbieter.
habe nun (nachdem die rechnung von der telekom, dem vorherigen anbieter kam) großen ärger am hals: KD versicherte mir vor abschluss des vertrages die kündigung meiner bisherigen verträge mit der telekom. gut, das haben die auch gemacht. aber: nicht wie versprochen ohne auf die mindestvertragslaufzeit zu achten!
=> mein problem: doppelte rechnungen für telefon und internet von KD und tcom!
ich poste euch mal meine beschwerde-mail rein, vielleicht weiß ja jemand einen rat, wie ich aus dem mist wieder rauskomme!
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gerade sowohl mit der Telekom, unserem "vorherigen" Telefon-
und Internetanbieter, als auch mit ihrem Kundenservice telefoniert.
Es ging darum, dass wir von der Telekom eine Rechnung für Telefon und
Internet für den aktuellen Monat bekommen haben, obwohl wir Telefon und
Internet auf Ihre Firma haben umstellen lassen.
Ihr Kundenberater sagte uns dann, dass Sie von der Telekom Rückmeldung
zur Nummernübertragung bekommen haben, und diese erst am 29.11.2009
erfolgen könnte, so lange gelte der Telekom-Vertrag noch.
Dieses heißt also: bis November 2009 bekommt unser Haushalt sowohl eine
monatliche Rechnung von Ihnen als auch von der Telekom. Für dieselben
Leistungen.
Aber: als wir uns für Kabel Deutschland entschieden, versicherte uns Ihr
Kundenberater/Verkäufer einige Male und auch auf konkrete Nachfrage,
dass Ihre Firma sämtliche Verträge mit der Telekom kündigen und uns
überhaupt keine Kosten entstehen würden und wir auch keine weiteren
Rechnungen der Telekom bekommen würden! Laut ihm, hätte Kabel Deutschland eine Abmachung mit der Telekom, die garantiere, dass, auch wenn Mindestvertragslaufzeiten existieren, die Kündigung sofort möglich sein würde!
[...]
würde mich sehr über antworten von euch freuen!
kryder
